Kontakt Magius Casino — Kundendienst & Support
Der Kundendienst von Magius Casino ist 24/7 erreichbar. Ob Anmeldeproblem, ausstehende Auszahlung, Bonusfrage oder KYC-Dokumentation — unten findest du den richtigen Kanal für dein Anliegen.
Verfügbare Kontaktkanäle
Live-Chat
Der schnellste Kanal. Der Live-Chat ist über die Help Centre-Schaltfläche in der Oberfläche erreichbar — sichtbar im Seitenmenü oder am unteren Seitenrand. Durchschnittliche Antwortzeit unter fünf Minuten. Nutze diesen Kanal für dringende Anliegen: gesperrtes Konto, verzögerte Einzahlung, technische Probleme, Fragen zu aktiven Boni.
Geeignet für Anfragen, bei denen Dokumente oder Screenshots benötigt werden — KYC-Unterlagen, formelle Beschwerden, detaillierte Transaktionsfragen. Weniger direkt als der Live-Chat, aber besser für Anliegen, die eine schriftliche Bestätigung erfordern. Antwortzeit in der Regel wenige Stunden tagsüber.
Online-Hilfecenter
Bevor du den Support kontaktierst, lohnt ein Blick ins Hilfecenter. Die häufigsten Fragen zu Bonusbedingungen, Verifizierungsverfahren, Zahlungsmethoden, Spielregeln und technischen Problemen sind dort ausführlich beschrieben. Viele Anliegen lassen sich ohne Wartezeit selbst lösen.
Welcher Kanal für welche Situation
| Situation | Empfohlener Kanal |
|---|---|
| Dringendes Anmeldeproblem | Live-Chat |
| Verzögerte oder blockierte Auszahlung | Live-Chat |
| KYC-Dokumente einreichen | |
| Formelle Beschwerde einreichen | |
| Frage zu Bonus oder Promotion | Live-Chat oder Hilfecenter |
| Allgemeine Spielregeln und Verfahren | Hilfecenter |
Halte beim Kontakt deine Konto-ID oder registrierte E-Mail-Adresse bereit. Bei Fragen zu einer bestimmten Transaktion oder Wette ist es hilfreich, die entsprechende Transaktions- oder Wett-ID zu notieren — das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Externe Hilfsangebote
Für Unterstützung bei Spielproblemen stehen in Deutschland folgende unabhängige Anlaufstellen zur Verfügung:
- BZgA — Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung — 0800 1372700 (kostenlos, 24/7) — telefonische Beratung bei Glücksspielproblemen
- Spieler-Hilfe — spieler-hilfe.de — Online-Beratung und Selbsthilfegruppen
- Gamblers Anonymous Deutschland — anonyme-spieler.org — anonyme Selbsthilfegruppen für Spieler und Angehörige
Diese Organisationen sind vollständig unabhängig von Magius Casino und haben keinen Zugang zu deinen Kontodaten.
